‘Blijf leren’
Organisatie: Helder Communicatie Begonnen in: 1990 Functie: zelfstandig consultant
Tekst Eric Kokke
Eric Kokke is redactielid Od Beeld Hilbert Krane
Het vakgebied informatiebeheer kent een grote diversiteit aan collega’s. Aan het woord komt “oude rot” Wim Helder.
Begonnen?
‘Dan gaan we terug naar 1990. Ik werkte voor een softwarebedrijf dat een systeem voor post- en dossierregistratie maakte. Over dat systeem gaf ik cursussen. Met cursisten ging ik vaak in gesprek over hoe zij hun software gebruikten. Omdat ik daar meer van wilde weten, nam ik een abonnement op Od. Daarnaast ging ik me meer verdiepen in de wet- en regelgeving op dat gebied. Vanaf 1995 werd ik zelfstandig adviseur en docent informatiebeheer.’ ‘Ik ben zelf nogal nieuwsgierig van aard en kwam er al gauw achter dat informatiebeheerders ongelofelijk veel weten over de organisatie waarvoor ze werken. Wat mij verbaasde was dat ze vaak ook goede ideeën bleken te hebben voor verbeteringen, maar er niet goed in slaagden die door te voeren. Als adviseur en docent heb ik me eigenlijk altijd ingespannen om daar verandering in te brengen. Dus mensen helpen zich te ontwikkelen en organisaties helpen te groeien in informatiebeheer.’
Herinnering?
‘Wat mij vooral is bijgebleven is de pioniersgeest rond het invoeren van digitaal werken. Tegenwoordig heb je voor van alles een handreiking, maar toen moest je nog alles zelf bedenken. Als ik een bijzondere gebeurtenis eruit moet pikken, is het een werkgroep rond 2010 voor de invoering van de Wabo (voorloper van de omgevingsvergunning, red.) bij een gemeente. Daar hebben we met een groep mensen zaakgericht werken, workflow en procesbewaking uitgewerkt tot een niveau dat nu helaas nog steeds bijna nergens in de praktijk gebracht wordt.’
Trots?
‘Ik heb aan veel interessante projecten gewerkt. Maar ik ben het meest trots op mijn besluit om minder opdrachten aan te nemen, zodat ik een tweetal handboeken voor het informatiebeheer kan schrijven. Daar ben ik nu volop mee bezig. Het handboek voor het uitvoeren van informatiebeheer wil ik dit jaar afronden. Een handboek voor het inrichten van informatiebeheer volgt daarna.’
Terugkijkend?
‘Ik zie dat ontwikkelingen niet zo hard gaan. Hoewel veel informatiebeheerders daar wel over klagen. Concepten die al lang zijn uitgewerkt zoals zaakgericht werken zijn in veel organisaties nog steeds niet tot volle wasdom gekomen. Ik hoop dat het informatiebeheer in organisaties sneller meegroeit met de mogelijkheden die er allang zijn.’ ‘Misschien is de grootste verandering van de afgelopen jaren wel dat informatiebeheerders eindelijk geleerd hebben dat ze de regie moeten voeren over het informatiebeheer in plaats van alles zelf uit te voeren. Dat zie je dan weer terug in de veranderende benodigde competenties. Moderne informatiebeheerders doen hun werk in samenspraak met collega’s uit de hele organisatie. Dat vraagt om mensen die heel goed zijn in communicatie en strategisch denken.’
Tip?
‘Mijn advies voor nieuwe collega’s ligt ook op dit gebied. Het is een vak waarin je je kunt blijven ontwikkelen. Blijf niet hangen in vaste patronen maar grijp altijd de kans om iets te verbeteren en om zelf bij te leren.’