r‘Iedereen die zijn werk doet, heeft het idee dat hij het goed doet,’ legt Rolf Stoit uit. ‘Maar het moet eigenlijk beter en anders. Dat hebben we nooit op de juiste manier verteld. Om mensen zich daarvan bewust te maken, heb je een creatieve aanpak nodig in plaats van simpelweg iets uitleggen – dat slaat niet aan. Dat heeft het verleden ons wel geleerd.’ Het team koos daarom bewust voor een andere aanpak dan alleen vertellen wat er niet goed gaat. Marloes Roossien vult aan: ‘Het geven van informatie is niet genoeg om verandering in gang te zetten. Iedereen weet dat roken en drinken slecht voor je is, maar die kennis doet niks met wat je in je dagelijkse leven uitvoert.’ Volgens haar is het belangrijk dat DUO campagnes opzet, omdat iedere medewerker met informatiebeheer te maken heeft, maar zich daar niet altijd van bewust is. ‘Het programma heeft verschillende producten ontwikkeld die soms heel specifiek zijn en waarvoor je een recordsmanager nodig hebt.’ Maar ondertussen zijn er veel mensen in teams die je niet dagelijks in contact kunt brengen met informatiebeheer. ‘Daarom proberen we bredere campagnes op te zetten met activiteiten die mensen aanspreken, om ze bewust te maken dat iedereen een rol heeft in het op orde brengen van de informatiehuishouding bij de rijksoverheid,’ aldus Roossien.

Gamificatie met chocola

In juni sloot het team voor het eerst aan bij een bredere campagne rondom duurzaamheid. Ze ontwikkelden een strippenkaart waarmee medewerkers zelfstandig een aantal acties konden uitvoeren. Wie drie van de vijf acties voltooide, kreeg chocola als beloning. De grootste trots van het team is de escaperoom. De Wit ontwikkelde samen met collega’s een volwaardige escaperoom over informatiehuishouding. ‘We hebben een rebus, een quiz en een puzzel met een selectielijst die uitkomt op een cijferslot. Deelnemers krijgen een stapel documenten en drie postvakjes: bewaren, vernietigen met bewaartermijn of geen overheidsinformatie. Aan de hand van een kleine selectielijst moeten ze bepalen wat waar hoort. Het aantal documenten levert de code op.’ Volgens De Wit is het spel niet eenduidig: ‘Elk groepje loopt tegen andere opdrachten aan. Dat maakt het uitdagend en leuk.’ Omdat DUO geen vaste ruimte beschikbaar had, moest het team de escaperoom mobiel maken. ‘We namen de onderdelen steeds in een tas mee naar de volgende locatie. Nu werken we aan een vaste kamer met aankleding, zodat het echt een escaperoom-gevoel krijgt,’ vertelt hij. Daarnaast werkt hij aan een serious game in samenwerking met de Hanzehogeschool.

Creativiteit als motor

Wat opvalt, is de creativiteit van het team. Roossien: ‘Als mensen iets mogen doen wat ze leuk vinden, waar hun eigen energie in zit, komt er veel meer enthousiasme vrij. Hoe leuker wij het onderwerp kunnen brengen, hoe makkelijker we anderen meekrijgen.’ De Wit vult aan: ‘Het is belangrijk om je passie mee te nemen in je werk. Jan-Willem had psychologie gestudeerd, dus zijn kennis van gedragsverandering kwam goed van pas. Ik houd van game design, dus daar haal ik plezier uit. Dan kijk je automatisch hoe je anderen ook kunt enthousiasmeren.’ Volgens Roossien is de ruimte om te experimenteren cruciaal: ‘Wij hadden geluk met onze programmamanager Jan-Willem. Hij vond het belangrijk om op gedrag te letten en gaf ons de ruimte om dingen anders aan te pakken.’