Ooit begonnen

‘Net als 90 procent van de collega’s vervulde ik een functie, in mijn geval bij de gemeente Rotterdam, die werd opgeheven. Toen bleek dat er bij de toenmalige afdeling Post en Archiefzaken nog wel wat te doen was. Het ging om het schonen van dossiers. Het was in de periode van de fiche-doorschuifsystemen. Je werd ingewerkt door de coördinator van de afdeling en de mensen die het werk al deden. Dat begon met het verwijderen van paperclips en weghalen van plastic. En als dat goed ging, schoof je door naar het team inkomende postverwerking. Elke dag weer 15 zakken post wegwerken: stempelen en doorsturen. De volgende stap was de uitgaande post. En als je het vakgebied dan nog leuk vond en ze zagen dat je het doorhad, mocht je dossiers gaan vormen. Toen kreeg je nog een interne training post en archiefzaken. Vervolgens mocht je de opleiding SOD-I gaan doen.’

Veranderende competenties

‘Ik heb nogal wat zien veranderen de afgelopen 35 jaar. Het grootse verschil? Toen ik binnenkwam kreeg je een stempel in je handen en een stapel fysieke post. Nu ga je aan de slag met een laptop en een document­managementsysteem of zaaksysteem en zie je eigenlijk geen papier meer.’

‘Bij ons komen mensen nog steeds op verschillende manieren binnen. Enerzijds de mensen met ervaring, die van baan veranderen. Maar ook jonge vakantiewerkers, die blijven hangen. Die mogen best bij ons aan de slag, maar volgen dan gelijk een opleiding, zoals de SOD-I. Dan wordt er wel naar de gewenste competenties gekeken. Dat zijn er tegenwoordig best veel: omgevingsgericht, bestuurlijke sensitiviteit, nauwkeurigheid, klantvriendelijk, resultaatgericht...’

‘Ik ben sinds 2003 docent bij de opleiding SOD-I en daar zie je ook veel meer jongeren binnenkomen. Het lijkt voor hen vaker een bewuste keuze te zijn in plaats van de toevalstreffer, zoals in mijn generatie het eigenlijk altijd was. Zelf was ik ook vrij jong toen ik SOD-I deed en ik was echt een uitzondering.’

Schaarste

‘Je merkt dat het lastig is om nieuwe mensen binnen te halen. De eisen die gesteld worden, zijn best wel hoog. En dan is er ook nog een schalenstrijd bezig tussen gemeenten en is het makkelijk overstappen als je wat ervaring en de juiste opleidingen hebt. Helaas heb je juist in de transitiefase naar een volledige digitale informatie­huishouding meer mensen nodig. We komen er wel van terug dat digitalisering direct leidt tot minder benodigde fte’s. We hebben echt nog veel uitvoerende medewerkers nodig!’

Nieuw in het vakgebied?

‘Laat je geen kunstje leren. Vraag bij alles wat je moet doen door. Waarom doen we dit zo? Waarom moet ik hier op klikken? Kan dat niet handiger? Zorg dat je begrijpt waarom je dingen doet en laat je niet afschepen met: dat doen we nu eenmaal zo of zo doen we het al jaren. En als je denkt dat het anders of beter kan, ook al heb je nog niet veel ervaring, laat het de collega’s weten. Alleen dan kun je groeien in je functie en het vakgebied!’